Tugas Manj. Layanan Sistem Informasi (Sofskill)

GUNADARMA WEBSITE | UG SS | UG SI

 KERANGKA KERJA ( FRAMEWORK ) DARI MANAJEMENT LAYANAN TEKNOLOGI INFORMASI SELAIN ITIL DAN COBIT 

1. APPLICATION SERVICE LIBRARY (ASL)


Application Service Library (ASL) adalah domain publik kerangka praktik terbaik yang digunakan intuk standarisasi proses dan aplikasi manajemen, disiplin memproduksi dan memelihara sistem informasi dan aplikasi. Istilah perpustakaan digunakan karena ASL disajikan sebagai satu set buku yang menggambarkan praktik terbaik dari IT industri. Hal ini dijelaskan dalam beberapa buku dan artikel dan pada situs resmi dari ASL BiSL Foundtion.

Tujuan

ASL2 ini dimaksudkan untuk mendukung Manajemen Aplikasi dengan menyediakan alat-alat. Dua kategori utama bantu didefinisikan: 
  • Deskripsi dari proses untuk Manajemen Aplikasi. Ditambah penggunaan praktek-praktek terbaik
  • terminologi standar, menghindari perangkap berbicara tentang topik yang berbeda saat menggunakan kata-kata yang sama.
Tujuan dari ASL adalah untuk membantu dalam profesionalisasi Manajemen Aplikasi. 

Struktur ASL2

ASL2 berisi 3 tingkat, 6 kelompok proses (3 pada tingkat operasional, 1 pada tingkat taktis, 2 pada tingkat strategis) dan totalitas 26 proses. 


Tingkat operasional

Dukungan Aplikasi klaster 
Ada 4 proses dalam cluster Dukungan Aplikasi. Proses dalam cluster Organisasi Layanan mendukung penggunaan sehari-hari dari sistem informasi. Proses dalam cluster ini adalah: 
  • Gunakan Dukungan
  • Manajemen konfigurasi
  • Manajemen Operasi IT
  • Manajemen kontinuitas
Proses ini telah juga telah didefinisikan dalam kerangka ITIL. Proses serupa, tetapi dilihat dari sudut pandang yang lain, oleh karena itu kegiatan di masing-masing proses ini mungkin berbeda dari kegiatan dalam ITIL lingkungan.
 
Aplikasi Pemeliharaan dan Renewal klaster 
Ada 5 proses dalam Pemeliharaan Aplikasi dan Renewal cluster. Dalam cluster ini mayoritas pekerjaan Pengembangan Aplikasi dilakukan. Sebagian besar karya Manajemen Aplikasi berkaitan dengan merancang, pemrograman dan pengujian aplikasi dan sistem informasi. Proses adalah: 
  • Dampak analisis
  • Desain
  • Realisasi
  • pengujian
  • Pelaksanaan
Proses-proses ini tidak dijelaskan sama sekali dalam kerangka ITIL V1, tetapi memiliki rekan-rekan mereka di BiSL, model Informasi manajemen / Manajemen Fungsional.

Menghubungkan Proses Tingkat Operasional klaster 
Ada 2 proses dalam Menghubungkan Proses Tingkat Operasional cluster. Proses menghubungkan bertujuan sinkronisasi kegiatan antara Layanan Organisasi / operasi (menggunakan aplikasi) dan pengembangan dan pemeliharaan (mengubah aplikasi). Kedua proses termasuk adalah: 
  • Manajemen perubahan
  • Control Software dan Distribusi


Tingkat manajemen

Manajemen Proses klaster 
Ada 5 proses dalam Manajemen Proses cluster. Proses dalam cluster ini digunakan dalam pengelolaan kegiatan dalam cluster pada tingkat operasional. Proses terletak di tingkat taktis, digunakan untuk mengarahkan proses operasional. Proses termasuk adalah: 
  • Manajemen kontrak
  • Perencanaan dan Pengendalian
  • Manajemen mutu
  • Manajemen keuangan
  • Manajemen pemasok


Tingkat strategis

Aplikasi Strategi klaster 
Ada 5 proses dalam cluster Strategi Aplikasi. Aplikasi hidup lebih lama dari yang diharapkan.Sistem, fungsi, konsep dan struktur sistem informasi tetap stabil selama bertahun-tahun.Pengetahuan ini jarang digunakan. Adalah penting bahwa, sambil mempertahankan dan meningkatkan sistem, ada pandangan yang jelas diperlukan apa tuntutan yang di masa depan, dan berdasarkan itu, apa dan bagaimana masa depan aplikasi ini akan terlihat seperti. Pandangan ini, strategi manajemen aplikasi, dibuat dalam cluster Strategi Aplikasi. Proses dalam cluster ini adalah: 
  • IT Perkembangan Strategi
  • Organisasi Strategi pelanggan
  • Strategi Lingkungan pelanggan
  • Aplikasi Manajemen Siklus Hidup
  • Aplikasi Manajemen Portofolio


Aplikasi Manajemen Strategi Organisasi klaster 
Ada 5 proses dalam cluster Manajemen Aplikasi Strategi Organisasi. Juga masa depan organisasi Manajemen Aplikasi, dengan aspek keterampilan dan kemampuan, pasar dan pelanggan, sangat penting. Membuat strategi manajemen organisasi ini adalah tujuan dari Manajemen Aplikasi Strategi Organisasi cluster. Proses dalam cluster ini meliputi: 
  • Akun dan Definisi Pasar
  • kemampuan Definisi
  • teknologi Definisi
  • pemasok Definisi
  • Jasa Pengiriman Definition

2. MICROSOFT OPERATIONS FRAMEWORK


Pengertian Microsoft Operations Framework (MOF)
MOF adalah sekumpulan prinsip, teknik, dan model teruji di lapangan (best practices) untuk mengelola layanan TI, dengan tujuan:
  • Mencapai target service level: availability, reliability, supportability, managability.
  • Menciptakan infrastruktur TI yang adaptif.
MOF mencakup SDM, proses/prosedur, dan teknologi. MOF dikembangkan dari IT Infrastructure Library dari OGC di Inggris. Microsoft Operations Framework (MOF) terdiri daribest practice, prinsip, dan kegiatan yang memberikan panduan komprehensif untuk mencapai kehandalan untuk
solusi dan layanan Teknologi Informasi (TI). MOF menyelenggarakan kegiatan dan proses TI dalam fungsi manajemen layanan (SMF), yang berlangsung dalam siklus hidup yang terdiri dari tahapan perencanaan, penyampaian, operasional, dan pengelolaan. ISO/IEC 20000 menunjukkan bahwa organisasi berorientasi pada kualitas dengan memberikan layanan TI yang efisien dan efektif. ISO/IEC 20000 terdiri dari ISO/IEC 20000-1 dan ISO/IEC 20000-2. ISO/IEC 20000-1 adalah spesifikasi auditable dengan mendefinisikan persyaratan untuk sertifikasi. Sedangkan ISO/IEC 20000-2 adalah kode
praktek yang berisi rekomendasi dan bimbingan untuk membantu organisasi mencapai sertifikasi.

Adapun Tujuan MOF Sebagai Panduan ISO/IEC 20000 :
  • Mengetahui hubungan tahapan MOF dengan komponen dalam ISO/IEC 20000.
  • Mengetahui dukungan MOF terhadap persyaratan standar ISO/IEC 20000.
  • Perubahan MOF yang mendukung persyaratan ISO/IEC 20000.

Prinsip Dasar MOF :

  • Kegiatan yang terstruktur
  • Memudahkan koordinasi dan perencanaan.
  • Penyempurnaan iteratif dengan siklus cepat.
  • Manajemen berbasis review (evaluasi)
  • Review dilakukan pada akhir tahapan-tahapan dalam siklus iterasi.
  •  Aspek manajemen resiko terkandung dalam prosedur pengelolaan.

Struktur MOF



MOF Infrastructure Engineering

Infrastructure Engineering (IE) adalah bagian dari kuadran Optimizing MOF.
Prinsip utama:
  • Mengembangkan, mengelola, dan menerapkan standard & policy bagi pengembangan dan pengoperasian infrastruktur TI perusahaan.
Tujuan:
  • Memastikan bahwa infrastruktur yang digunakan selaras dengan tujuan dan strategi bisnis/organisasi.
  • Maksimasi tingkat layanan dan minimasi dampak negatif perombakan infrastruktur.
IE dan Bidang MOF Lain


Ruang Lingkup IE

Obyek pengelolaan:
  • Fasilitas TI yang digunakan dalam proses bisnis utama organisasi.
  • Infrastruktur pendukung fasilitas diatas.
  • Komponen-komponen lain yang dipakai bersama oleh berbagai aplikasi dan proyek.
Kegiatan:
  • Pendataan standard yang ada & digunakan.
  • Perumusan & penetapan standard.
  • Pengelolaan proses perubahan standard.
  • Pemberlakukan & penerapan standard.
Platform, Pattern, dan Service dalam framework Robertson-Sribar (RS) adalah standard & policy dalam MOF IE:
  • ·         Sama-sama melakukan identifikasi, kategorisasi, dan dokumentasi standar; dan menyusun panduan.
  • ·         Standarisasi platform, pattern, dan service meminimasi kompleksitas pengelolaan infrastruktur, dan memaksimasi reuse.
  • ·         MOF menyimpan dokumen standard dalam CMDB (configuration management database).

Komentar

Posting Komentar